相談および苦情の内容について相談苦情対応シートを作成している。 事業者に対する苦情は事実確認を敏速に行い苦情内容については、再発防止の対応を協議する。 事業所において処理し得ない内容についても、行政窓口の関係機関との協力により適切な対応方法を利用者の立場にたって対応方針を対処する。 利用者へは必ず対応方法を含めた結果報告を行う。
相談および苦情の内容について相談苦情対応シートを作成している。 事業者に対する苦情は事実確認を敏速に行い苦情内容については、再発防止の対応を協議する。 事業所において処理し得ない内容についても、行政窓口の関係機関との協力により適切な対応方法を利用者の立場にたって対応方針を対処する。 利用者へは必ず対応方法を含めた結果報告を行う。
利用者が要介護状態になった場合においても、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮したものとする。利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者自らの選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公平中立に行う。事業を行うにあたっては、利用者の所在する市町村、在宅介護支援センター、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努めます。
当施設のこだわりポイント
施設として心掛けていること
地図アクセス
基本情報
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事業所名
ケアプランセンター菜のはな
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事業所名カナ
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所在地
〒574-0043
大阪府大東市灰塚6丁目5番30号灰塚6丁目5番30号 -
電話番号
072-814-8825
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ホームページ
https://www.caremanagement.jp/shisetsu/detail/50/27-2771901879-00-430
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専門内容
居宅介護
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事業所番号
2771901879
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サービス提供地域
大東市、東大阪市、門
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事業開始年月日
2014/9/1
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所属する従業者の性別(男)
0人
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所属する従業者の性別(女)
2人
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従業者1人あたりの平均月間担当件数
35件
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運営方針
利用者が要介護状態になった場合においても、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮したものとする。利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者自らの選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公平中立に行う。事業を行うにあたっては、利用者の所在する市町村、在宅介護支援センター、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努めます。
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定休日
土・日・祝日
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介護支援専門員(常勤)
1人
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介護支援専門員(非常勤)
1人
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主任介護支援専門員(常勤)
0人
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主任介護支援専門員(非常勤)
0人
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事務員(常勤)
0人
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事務員(非常勤)
0人
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サービス詳細
相談および苦情の内容について相談苦情対応シートを作成している。 事業者に対する苦情は事実確認を敏速に行い苦情内容については、再発防止の対応を協議する。 事業所において処理し得ない内容についても、行政窓口の関係機関との協力により適切な対応方法を利用者の立場にたって対応方針を対処する。 利用者へは必ず対応方法を含めた結果報告を行う。
法人情報
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法人名称
株式会社Joy and Smile
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法人種類
営利法人
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法人等の郵便番号
574-0043
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法人等の住所
大阪府大東市灰塚6丁目5番30号
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法人の電話番号
072-814-8825
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法人のFAX番号
072-814-8826
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法人の設立年月日
2013/12/24
ケアマネージャー・相談支援専門員を選ぶ重要なポイントは、
困りごとを解決できるスキルがあるかどうかです。
ところが今までこうした情報はほとんど開示されず、
立地で決めるのが一般的でした。
そこでココケアは、ケアマネージャー・相談支援専門員の保有資格、
得意分野、所属している施設の理念などを写真付きで公開。
ご本人様とご家族様のご希望にそえる担当者をスムーズに見つけられるようになりました。